【WhatsApp Link點整】2步設定Direct WhatsApp連結

要經營好一項業務，增加營業額，企業必須持續與客戶的保持溝通，而在今時今日「手機不離身」的時代，WhatsApp當然是讓企業與客戶溝通好好溝通的首選工具。為了更方便潛在客戶聯絡自己，企業可以建立一條便利的WhatsApp Link，讓企業可以按一個連結，就直接打開與企業的WhatsApp對話匣子，無需自行輸入電話號碼，是個非常方便的聯絡方式。下文整理了WhatsApp Link的相關資料，並教你如何用兩個步驟，生成企業專屬的Direct WhatsApp連結。

WhatsApp Link是甚麼？

WhatsApp Link亦被稱為Direct WhatsApp連結，是一種可以讓用戶直接打開WhatsApp對話框的連結。用戶點擊這個連結後，將直接打開一個與該號碼的WhatsApp對話框，省卻了手動輸入電話號碼的步驟，因而大大簡化了用戶與企業展開溝通的步驟。

WhatsApp Link的作用是甚麼？

Direct WhatsApp連結的主要作用，是為用戶提供更快更直接地聯絡企業的方式，透過點擊WhatsApp連結，客戶不需透過網站導航、或繁複的搜索步驟，才可以聯絡到企業，向企業查詢所需產品或服務的資訊。善用WhatsApp Link不僅能夠提高用戶的使用體驗，亦可幫助企業提高客戶服務效率。

如何應用WhatsApp Link幫助增加銷售額？

WhatsApp Link可以直接導引潛在客戶至WhatsApp對話視窗，除了可以節省潛在客戶找尋企業聯絡方法的時間外，亦幫助企業更迅速地回應客戶查詢，提供即時的服務或產品資訊；此外，由於透過WhatsApp link建立對話匣子後，客戶可以立即與企業的客服專員即時展開對話，令企業可以迅速地掌握潛在客戶的需求，並提供相應的產品或服務，從而增加銷售額。

製作WhatsApp Link的兩個步驟

製作WhatsApp Link的方法非常簡單，只需完成以下兩個步驟，即可生成企業專屬的WhatsApp Link，讓潛在客戶能夠隨時循WhatsApp聯絡客戶：

步驟一

建立企業專屬的WhatsApp連結，只需要將連結了WhatsApp帳號企業的電話號碼，加入到「https://wa.me/」即可。例如，你企業的電話號碼於香港區註冊，區碼為「852」、而電話號碼是「12345678」，你企業的WhatsApp連結就是「https://wa.me/85212345678」。只需準確地將電話號碼加入到網址中，WhatsApp連結就已經完成，任何擁有這個連結的客戶，只需點擊這條連結，即可聯絡企業的客服。

步驟二

製作好專屬你企業的WhatsApp Link，你可以選擇加入預設文字訊息，讓客戶點開連結後，點按發送就可以發出你預設的訊息，加快客戶查詢的速度。要加入預設訊息，你需要在WhatsApp Link後，加入「?text=你的訊息」。以下接續使用「https://wa.me/85212345678」作例子，如果你想以「我對你的產品有興趣」作預設訊息，你的WhatsApp就需要設定為「https://wa.me/85212345678?text=我對你的產品有興趣」，設定完成後，客戶就可以在點開你的WhatsApp Link後，立即向你發送「我對你的產品有興趣」，然後開始向客服查詢產品資訊。

使用WhatsApp Link的3個注意事項

WhatsApp Link是讓客戶更容易聯絡企業的的工具，但在活用這個工具時，需要注意以下事項，以免WhatsApp Link無法使用，錯失接觸潛在客戶的機會。

注意事項1：確保電話號碼正確無誤

在設定WhatsApp連結時，企業需確保連結上的電話號碼正確無誤，如果輸入的電話號碼不正確，客戶將無法循這個WhatsApp連結，聯絡到你的客服人員。

注意事項2：設定簡短的預設訊息

在設定預設文字訊息時，企業應確保你的訊息簡短而清晰，讓客戶一目了然，知道他們即將得到甚麼資訊，加快他們得到想要的資訊的速度。

注意事項3：檢查連結是否有效

在生成WhatsApp連結後，企業亦應定期檢查WhatsApp連結的狀態，確保WhatsApp Link仍然有效。若然連結已經失效，可能會令客戶無法聯絡客服，因而失去營利的機會。