IG 回覆指定訊息教學：30秒搞掂自動回覆功能

社群營銷是現時最受歡迎的數碼營銷方式之一，原因是進行社群營銷可以讓企業更容易接觸潛在客戶，客戶亦更容易在社交媒體上，向企業查詢產品或服務的資訊，因此在社群營銷中，迅速地回覆客戶訊息，將是成功的社群營銷的關鍵。話雖如此，如企業的 Instagram 上每日都會接收到大量客戶的訊息，企業未必能夠以人手即時回覆所有訊息，隨時錯失生意機會。建議使用Instagram作社群營銷的企業，使用Instagram 提供的自動回覆，讓你可以在無法安排小編當值，或他們正處理其他工作時，自動回覆收到的Instagram Direct 訊息。本文整理了設定IG自動回覆的好處，以及如何設定Instagram自動回覆Message功能。

設定IG自動回覆的好處

設定Instagram自動回覆Message，有以下的好處：自動回覆功能可以減少小編用於回覆訊息上的時間和精力；使用自動回覆功能，可以確保你的客戶在發送訊息後，能夠立即得到適當的回覆，藉此提高客戶對你的企業的印象和滿意度；另外，設定好自動回覆IG Direct Message，即使Instagram帳戶有大量查詢訊息，自動回覆功能可以助企業自動篩選、回覆一些常見問題，讓小編更專注處理那些需要更個人化回覆或專業處理的訊息。

設定Instagram自動回覆的步驟

第一步：開啟Instagram商業帳號設定

要使用自動回覆功能，首先你需要確保你的 Instagram 是商業帳號或創作者帳號。接著，在你的帳號頁面，然後選擇「設定」，以將Instagram帳戶設定成商業帳號。

第二步：設定自動回覆

確保Instagram帳號為商業帳號後，點擊右上方的「Messenger」圖示，然後在「設定自動化回覆」下方，點按「開始使用」。你可以在這個頁面設定你的自動回覆內容，例如你可以設定一個通用的回覆，如「感謝你的訊息！我們會在營業時間內回覆你。」或者，你也可以設定針對特定問題的回覆。

第三步：設定自動回覆的時段

除了設定回覆內容外，你也可以設定指定常見問題的回答，先在「問題」下方，點按「新增問題」按鈕，在加入每條問題後，系統都需要你輸入問題和自動回覆的答案。

第四步：儲存設定

完成所有設定後，記得點擊右上角的「完成」按鈕儲存你的設定。這樣，你的自動回覆功能就設定完成了。

Instagram 的自動回覆功能讓企業可以在忙碌時仍然保持與客戶的互動。雖然自動回覆功能非常方便，但只可以是一種暫時的解答方法，不能夠取代真正的人手解答，在自動回覆IG的訊息後，小編亦應該定期跟進客戶的訊息，以免流失營利的機會。